Maximale Verfügbarkeit, Flexibilität, hohe Rechenleistung. Das sind die Anforderungen für konforme Cloud-Dienste. Das multinationale Unternehmen Lenovo hat sich für einen Anbieter aus der Slowakei entschieden. Von dieser Cloud-Umgebung aus stellen sie interne IT-Systeme für die EMEA-Region bereit.
Lenovo Slovakia ist die offizielle Vertretung des Unternehmens in der Slowakei, bietet interne IT-Systeme und Dienstleistungen für die EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Afrika) an und verwendet Server in der GAMO Cloud. Wir haben Branislav Kartik, den Manager für dieses Segment, interviewt.
Wie sehen Sie die aktuelle Entwicklung und Richtung der Technologie?
Ich glaube auch, dass Cloud-Lösungen eine Zukunft haben. Es ist ein natürlicher Ansatz sowohl für die Programmierung als auch für die Nutzung von Anwendungen. Aber auch künstliche Intelligenz, IoT, intelligente Anwendungen, Analytik, virtuelle Realität oder biometrische Funktionen werden sich weiterentwickeln und brauchen eine zentrale Speicherung und müssen verwaltet werden.
Welche Infrastruktur bevorzugen Sie? Traditionell, Cloud, Hybrid?
Jedem das, was er im Moment braucht. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Cloud-Lösungen mehr Sinn machen. Vor allem für Unternehmen, deren Geschäft nicht oder nur in geringem Umfang mit IT zu tun hat. In diesem Fall sollten sie nicht versuchen, die Infrastruktur selbst zu verwalten, denn das ist teurer als sie denken. Denn sie behalten oft nicht den Überblick über die so genannten ‚unsichtbaren Kosten‘, d.h. den Betrag für Strom, z.B. für die Kühlung des Serverraums. Und natürlich gibt es noch andere Kosten, insbesondere für Personal.
Für Unternehmen, die IT betreiben, sind eine traditionelle Infrastruktur und ein eigenes Labor sinnvoll. Bei Lenovo probieren wir auch neue Dinge auf unserer eigenen Hardware aus, aber wir versuchen, die meisten unserer Dienste in der Cloud zu speichern. Das ist für uns bequemer.
Wo sehen Sie die Vorteile?
Bei der Vereinfachung der Systemverwaltung. Der Benutzer muss sich nicht um die Infrastruktur selbst kümmern, er zahlt für den Service. Lassen Sie mich ein einfaches Beispiel geben: eigenes Auto versus Taxi. Wenn ich kein Auto habe, muss ich mich nicht darum kümmern, für Versicherung, Reparaturen oder den derzeit immer teurer werdenden Kraftstoff bezahlen. Wenn ich irgendwo hinfahren muss, rufe ich ein Taxi, nur den Service selbst. Das ist zugegebenermaßen unpraktisch, wenn man in den Urlaub fährt, aber für viele Transfers ist es die Lösung. Ein weiterer positiver Aspekt ist also das gesparte Geld. Und das nicht nur vorübergehend, sondern auch über einen Zeitraum von 3, 4 oder 5 Jahren mit einer Cloud-Lösung. Es gibt auch Fälle, in denen wir z.B. gerade Speicherplatz benötigen, aber die anfänglichen 5.000 Euro in Hardware zu investieren, ohne zu wissen, ob sie ausreicht oder unnötig groß ist, ist riskant investiertes Geld.
Sie verwalten interne IT-Systeme und -Services für die Marke Lenovo in der gesamten EMEA-Region. Was beinhaltet dies?
Es verwaltet den IT-Betrieb in einem Gebiet von Dublin bis Moskau, Dubai bis Johannesburg, überall dort, wo Lenovo präsent ist. In fast jedem europäischen Land gibt es eine Repräsentanz. Hauptsächlich geht es um Vertrieb, Logistik und Service-Management. Das IT-Netzwerkmanagement wird von China aus gesteuert. Mein Team ist für den Kontakt zu den Endkunden bei Lenovo zuständig.
Das Know-how von Lenovo wurde in der Vergangenheit durch Investitionen in große Hardware- und Technologieentwicklungslabors erworben. Das Unternehmen verfügt über eine komplette Abteilung für Infrastrukturlösungen, wir sehen es als einen globalen Hardware-Giganten. Was hat Sie in die Cloud geführt?
Wir haben bereits 2011 begonnen, uns mit Cloud-Lösungen zu beschäftigen. Damals gab es eine Reihe kleiner, so genannter „Marching Band“-Server. Leute aus verschiedenen Abteilungen, wie z.B. dem Berichtswesen, hatten zusätzliche Anwendungs- oder Datenbankserver. Diese befanden sich an verschiedenen Orten – auf dem Flur, auf Schreibtischen in Büros, bestenfalls in irgendeinem Serverraum, ohne richtige zentrale Verwaltung und Sicherheitskontrollen. Eines Tages kam es vor, dass ein solcher Server nicht mehr funktionierte, weil er eine kritische Menge Staub angesaugt hatte. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir in den Regionen noch nicht einmal eine Cloud eingerichtet und mussten einfach mit einem externen Partner beginnen.
Warum haben Sie sich entschieden, einem slowakischen Cloud-Service-Anbieter zu vertrauen und nicht einem großen Global Player? Was waren die wichtigsten Gründe und Vorteile?
Mehr noch als der Lokalpatriotismus erfreut es einen Menschen, mit einem lokalen Partner zusammenzuarbeiten. Eine der Anforderungen war die räumliche Nähe wegen der Netzwerklatenz. Die Größe des Anbieters spielte für uns keine Rolle, sondern die Sicherheit und die Servicequalität. Wir interessieren uns nicht einmal für die genaue Prozessorfrequenz oder den Speicher, aber wir müssen wissen, wie er sich verhält und was er tut. Und was am wichtigsten ist: Wenn es ein Problem gibt, ist es absolut entscheidend, wie die Partnerseite darauf reagiert. Ein weiterer Vorteil sind die Möglichkeiten der Beratung und der Beratungsdienste. Einen eigenen IT-Netzwerkexperten zu haben, ist teuer. Wir ziehen es vor, ihn für ein paar Stunden im Monat zusätzlich zu anderen Dienstleistungen zu bezahlen, und wir haben in dieser Hinsicht immer gute Erfahrungen mit GAMO gemacht. Wir haben immer eine schnelle Antwort und Lösung erfahren. Und obwohl wir in der Firma alle Englisch sprechen, sehe ich auch einen Vorteil darin, in unserer slowakischen Muttersprache zu kommunizieren.
Einige Unternehmen sind besorgt über die Migration. Ist das ein wichtiges Schreckgespenst in diesem Prozess?
Man sagt, dass man immer einen Plan haben sollte, damit man weiß, wie man über ihn hinausgeht. (Gelächter.) Zunächst musste ein VPN-Tunnel ins Innere des Unternehmens eingerichtet werden, was immer eine Herausforderung für die Sicherheit darstellt. Mit seiner Sicherheit ist es das Gegenteil von Menschenrechten. Nur was ausdrücklich erlaubt ist, ist erlaubt, alles andere ist verboten. Daher haben wir die am wenigsten komplizierten Dienste gewählt, bei denen wir uns einen kurzzeitigen Ausfall vorstellen konnten. Wir sind mit der Erwartung in die Umstellung gegangen, dass die gesamten Anwendungslösungen, die neu implementiert werden sollten, neu erstellt werden würden. Wir werden keine alten Dinge mit dem alten Betriebssystem migrieren. Es könnte also noch mehr solcher Szenarien geben, aber es muss einen Plan geben, wie wir von der Hälfte der Strecke zurückkommen, wenn die Migration nicht wie erwartet verläuft.
Wenn Sie anderen IT-Managern und leitenden Angestellten von Unternehmen einen Rat geben würden, was würden Sie ihnen für den Wechsel in die Cloud empfehlen?
Das Cloud-System macht es zu einem wunderbaren Werkzeug für einen Try-and-Buy-Handelsansatz. Hardware, die Sie für 5000 Euro gekauft haben, können Sie nicht in zwei Monaten zurückgeben. Mit der Cloud können Sie mit etwas Kleinerem, Unprätentiösem beginnen, keine Geschäftskontinuität und keine verschwendeten Investitionen riskieren und so ausprobieren, ob es funktioniert. Wenn es nicht funktioniert, lassen Sie es einfach bleiben. Der Fehler wäre eher, es nicht zu versuchen. Und es auszuprobieren kostet nicht viel. Manchmal sogar gar nichts. Mit einem guten Partner können Sie sich immer auf einen Probelauf, einen Test, einigen. Effiziente Investitionen sind eine Notwendigkeit im Geschäftsleben, und die Cloud erweist sich als finanzieller Vorteil. Aber auch als eine Notwendigkeit und die richtige Richtung in technologischer Hinsicht.
Heute ist die Cloud eine Notwendigkeit, wir hatten vor kurzem die bereits erwähnten Korridor-Server, wohin werden wir uns bewegen und wie schnell wird das geschehen?
Trotz des ganzen Geredes darüber, wie schnell alles geht und wie schnell sich alles verändert, scheint es nicht so zu sein. Ich habe mir kürzlich eine Strategie von vor 10 bis 12 Jahren angesehen, in der es um ähnliche Dinge wie heute ging. Und wir haben dieses Ziel immer noch nicht erreicht. Ich denke, dass sich der Wandel nicht so schnell vollzieht. Aber wir machen allmählich Fortschritte, und die Menschen werden bessere und rentablere Lösungen finden. Und die effizienteren Lösungen werden diejenigen verdrängen, die sich nicht an die unvermeidlichen Veränderungen von heute angepasst haben.
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